Désignation
ABC Conseil & Formation est un organisme de formation professionnelle. Son siège social est fixé au 34, rue de Sarliève 63800 Cournon d’Auvergne et le lieu de formation au 12 rue Gilbert Romme 63000 Clermont-Ferrand. ABC Conseil et Formation conçoit, élabore et dispense des formations professionnelles sur mesure, diplômantes ou certifiantes, et des accompagnements Bilan de compétences en Auvergne et sur l’ensemble du territoire national, seule ou en partenariat.
Dans les paragraphes qui suivent, il est convenu de désigner par :
- client : toute personne physique ou morale qui s’inscrit ou passe commande d’une formation auprès de l’organisme de formation, ABC Conseil & Formation.
- stagiaire : la personne physique qui participe à une formation.
- formations intra-entreprises : les formations conçues sur mesure par ABC Conseil & Formation pour le compte d’un client ou d’un groupe de clients.
- CGV : les conditions générales de vente, détaillées ci-dessous.
- OPCA : les organismes paritaires collecteurs agréés chargés de collecter et gérer l’effort de formation des entreprises.
- OPCO : Les OPérateurs de COmpétences
Conditions de participation
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des prestations de formation engagées par ABC Conseil & Formation pour le compte d’un client. Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente prévalent sur tout autre document du client, et en particulier sur toutes les conditions générales d’achat du client.
Pour chaque action de formation, un devis est adressé par ABC Conseil & Formation. Un exemplaire dûment renseigné, daté, tamponné, signé et revêtu de la mention « Bon pour accord » doit être retourné à ABC Conseil & Formation par tout moyen à la convenance du client : remise en main propre, courrier postal, ou mail. Le cas échéant une convention particulière peut être établie entre ABC Conseil & Formation, l’OPCO, Etat ou le client. Une attestation de présence ou fin de formation établie en conformité avec les feuilles d’émargement peut être fournie au client, par participant, à sa demande.
Inscriptions
Les conditions de participation et d’inscription sont propres à chaque programme et mentionnées sur les plaquettes de présentation.
Les conditions générales d’organisation de la formation sont consignées dans un cahier des charges de la formation (« document de rentrée ») remis au participant lors de la notification de son admission à la dite-formation. Il comporte les objectifs et le programme détaillés, les moyens pédagogiques, la liste et la qualité des formateurs, le planning prévisionnel et les modalités d’évaluation, le règlement intérieur de l’établissement et des stagiaires.
Conditions financières, règlements et modalités de paiement
Tous les prix sont indiqués en euros et hors taxes. En vertu de l’article 261.4.4A du Code Général des Impôts ABC Conseil & Formation bénéficie du régime d’exonération de TVA pour les prestations de formation réalisées. Les prix indiqués comprennent le coût de la formation y compris le matériel pédagogique. Ils ne comprennent pas les frais annexes (hébergement, restauration, déplacement, reprographie, équipement ou fournitures spécifiques).
Le règlement du prix de la formation est à effectuer à l’issue de la formation, à réception de facture, au comptant. Un acompte de 30% peut être demandé à la commande.
Toute somme non payée à échéance entraîne de plein droit et sans mise en demeure préalable, l’application de pénalités d’un montant égal à une fois et demie le taux d’intérêt légal. ABC Conseil & Formation aura la faculté d’obtenir le règlement par voie contentieuse aux frais du client sans préjudice des autres dommages et intérêts qui pourraient être dus à ABC Conseil & Formation.
En cas de règlement par un financeur (OPCO …) dont dépend le Client, il appartient au client d’effectuer sa demande de prise en charge avant le début de la formation. L’accord de financement doit être communiqué au moment de la commande définitive. En cas de prise en charge partielle par le financeur, la différence sera directement facturée par ABC Conseil & Formation au client. Si l’accord de prise en charge du client ne parvient pas à ABC Conseil & Formation au plus tard un jour ouvrable avant le démarrage de la formation, ABC Conseil & Formation se réserve la possibilité de refuser de dispenser la formation ou de facturer la totalité des frais de formation au client.
Dans des situations exceptionnelles, il peut être procédé à un paiement échelonné. En tout état de cause, ses modalités devront avoir été formalisées avant le démarrage de la formation.
Le règlement du prix de la formation est effectué par chèque libellé à l’ordre de l’organisme de formation, ABC Conseil & Formation ou par virement en précisant le numéro de facture, le nom de l’entreprise et son numéro SIREN/SIRET.
Conditions d’annulation et de report
Toute annulation par le client doit faire l’objet d’une notification écrite (mail, courrier) au plus tard
15 jours calendaires avant le début de la formation. Si l’annulation intervient entre 15 jours et 7 jours ouvrables avant le démarrage de la formation : les frais d’annulation sont égaux à 50% du prix de la formation. Si l’annulation intervient moins de 7 jours ouvrables avant le démarrage de la formation : les frais d’annulation sont égaux à 100 % du prix de la formation. Une fois la formation commencée, toute annulation ou interruption de la formation donne lieu au paiement de la totalité des frais de formation.
ABC Conseil & Formation ne pourra être tenue responsable à l’égard de ses clients en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement fortuit ou de force majeure. Sont ici considérés comme cas fortuit ou de force majeure, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence : la maladie ou l’accident d’un intervenant, les grèves ou conflits sociaux externes à ABC Conseil & Formation, les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, de l’approvisionnement en énergie, ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de l’organisme de Formation, ABC Conseil & Formation. Le client en est informé par mail, aucune indemnité n’est due en raison d’une annulation du fait de l’organisme de formation, ABC Conseil & Formation. En cas d’annulation définitive de la formation par ABC Conseil & Formation, il est procédé au remboursement des acomptes perçus le cas échéant. En cas de réalisation partielle par ABC Conseil & Formation, seul le prix de la prestation réalisée partiellement sera facturé au titre de la formation.
Propriété intellectuelle et copyright
L’ensemble des fiches de présentation, contenus et supports pédagogiques quelle qu’en soit la forme (papier, électronique, numérique, orale…) utilisés par ABC Conseil & Formation pour assurer les formations ou remis aux stagiaires constituent des œuvres originales et à ce titre sont protégées par la propriété intellectuelle et le copyright.
A ce titre, le Client et le Stagiaire s’interdisent d’utiliser, transmettre, reproduire, exploiter ou transformer tout ou partie de ces documents, sans un accord exprès de ABC Conseil & Formation. Cette interdiction porte, en particulier, sur toute utilisation faite par le client et le stagiaire en vue de l’organisation ou l’animation de formations.
Descriptif et programme des formations
Les contenus des programmes, le dérouler de la formation et le planning, tels qu’ils figurent sur les fiches de présentation des formations sont fournis à titre indicatif. L’intervenant se réserve le droit de les modifier en fonction de l’actualité, du niveau des participants ou de la dynamique du groupe.
Confidentialité et communication
ABC Conseil & Formation, le client et le stagiaire s’engagent à garder confidentiels les documents et les informations auxquels ils pourraient avoir accès au cours de la prestation de formation ou à l’occasion des échanges intervenus antérieurement à l’inscription, notamment l’ensemble des éléments figurant dans la proposition transmise par ABC Conseil & Formation.
ABC Conseil & Formation s’engage à ne pas communiquer à des tiers autres que les partenaires avec lesquels sont organisées les formations et aux OPCA, aux OPCO, les informations transmises par le client y compris les informations concernant les stagiaires.
Cependant, le client accepte d’être cité par ABC Conseil & Formation comme client de ses formations. A cet effet, le client autorise ABC Conseil & Formation à mentionner son nom ainsi qu’une description objective de la nature des prestations dans ses listes de références et propositions à l’attention de ses prospects et de sa clientèle, entretiens avec des tiers, rapports d’activité, ainsi qu’en cas de dispositions légales, réglementaires ou comptables l’exigeant. Les parties s’engagent réciproquement à garder confidentiels les documents et informations les concernant, quelle que soit leur nature, qu’ils soient économiques ou commerciaux, auxquels elles pourraient avoir eu accès au cours de l’exécution de la prestation ou à l’occasion des échanges intervenus antérieurement à la conclusion du contrat.
Protection et accès aux informations à caractère personnel
Des données à caractère personnel sont collectées afin de pouvoir répondre à la demande du client et de le tenir informé des offres de service de l’organisme de formation, ABC Conseil & Formation. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, le stagiaire dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification des données à caractère personnel le concernant. Aucune information personnelle n’est cédée à des tiers. ABC Conseil & Formation s’engage à effacer à l’issue des exercices toute image qui y aurait été prise par tout moyen vidéo lors de travaux pratiques ou de simulations.
Droit applicable et juridiction compétente
Les conditions générales détaillées dans le présent document sont régies par le droit français. En cas de litige survenant entre le client et ABC Conseil & Formation à l’occasion de l’interprétation des présentes ou de l’exécution du contrat, il sera recherché une solution à l’amiable. A défaut, les Tribunaux seront seuls compétents pour régler le litige.
La participation aux formations implique l’acceptation totale des conditions générales de vente, et le respect par le stagiaire du règlement intérieur et du règlement des stagiaires (cf conditions générales d’organisation).
Nom Prénom et signature, précédés de la mention lu et approuvé.